1. บทนำ
aver 24 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกคือสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า aver 24 เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร และดำเนินการปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร
การใช้บริการ aver 24 ในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว aver 24 ดำเนินการสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้งานทุกคนของ aver 24 รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก สมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว และบุคคลที่ติดต่อกับทีมงาน aver 24 ผ่านช่องทางใดก็ตาม
2. ข้อมูลที่ aver 24 เก็บรวบรวม
aver 24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน (เมื่อจำเป็น) | บังคับ |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่สำหรับจัดส่ง | บังคับ |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ประเภทธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอน | บังคับ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม เวลาเข้าใช้งาน อุปกรณ์ที่ใช้ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, เบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, คุกกี้ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับทีมงาน อีเมลโต้ตอบ | ตามความจำเป็น |
aver 24 ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ยืนยันตัวตน เช่น การตรวจสอบ KYC ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์นั้นเฉพาะและจัดเก็บอย่างปลอดภัย
3. วิธีที่ aver 24 เก็บรวบรวมข้อมูล
aver 24 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก ได้แก่ ชื่อ เบอร์โทร อีเมล และข้อมูลบัญชีธนาคาร
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกกิจกรรมการเล่นเกม การเดิมพัน และพฤติกรรมการใช้งานบนเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลการฝาก-ถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- การติดต่อทีมงาน: ข้อมูลที่คุณให้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชทหรืออีเมล
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลทางเทคนิคที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์
- การยืนยันตัวตน KYC: เอกสารและรูปภาพที่คุณส่งมาเพื่อยืนยันตัวตนตามที่กฎหมายกำหนด
4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
aver 24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด โดยจะไม่นำไปใช้เกินขอบเขตที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
การให้บริการหลัก
- สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณบน aver 24
- ประมวลผลการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและรวดเร็ว
- ยืนยันตัวตนและอายุตามที่กฎหมายกำหนด
- ให้บริการเกมและการเดิมพันได้อย่างราบรื่น
การพัฒนาและปรับปรุงบริการ
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- พัฒนาโปรโมชั่นและโบนัสที่ตรงกับความต้องการของสมาชิก
- แก้ไขข้อบกพร่องและพัฒนาความเสถียรของแพลตฟอร์ม
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
- ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมต้องสงสัย
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- แก้ไขข้อพิพาทและดำเนินการทางกฎหมายเมื่อจำเป็น
การสื่อสารกับสมาชิก
- ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
- แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และอัปเดตใหม่ๆ ของ aver 24
- ตอบคำถามและให้บริการหลังการขาย
หากคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนทางการตลาดจาก aver 24 สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือโดยติดต่อทีมงานที่ [email protected]
5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
aver 24 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตามมีกรณีที่ aver 24 อาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนดังนี้
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัย และการประมวลผลข้อมูล ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ช่องทางชำระเงินที่จำเป็นต้องรับข้อมูลบัญชีเพื่อประมวลผลธุรกรรม
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ
- การป้องกันการฉ้อโกง: บริการตรวจสอบตัวตนและป้องกันการทุจริตที่ aver 24 ใช้งาน
บุคคลที่สามทุกรายที่ aver 24 ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เท่าเทียมกับมาตรฐานของ aver 24 เอง
6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
aver 24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การถูกทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
- ระบบตรวจจับการบุกรุก: มีการตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบ 24/7 พร้อมระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ
- การควบคุมการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: มีการทดสอบระบบความปลอดภัยและตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรองเก็บในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและแยกออกจากระบบหลัก
แม้ aver 24 จะใช้มาตรการที่ดีที่สุดที่มีอยู่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณพบพฤติกรรมน่าสงสัยที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ กรุณาแจ้งทีมงานทันที
7. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
aver 24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับคุณ
ประเภทของคุกกี้ที่ใช้
- คุกกี้จำเป็น: ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอินและรักษาสถานะเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ: ติดตามวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์เพื่อช่วยปรับปรุงฟีเจอร์
- คุกกี้การทำงาน: จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าส่วนตัว
- คุกกี้การตลาด: ใช้แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องและวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญ
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ aver 24 ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
aver 24 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรม: 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษี
- บันทึกการติดต่อ: 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน KYC: 5 ปีหลังจากปิดบัญชีหรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลทางเทคนิคและ Log: 12 เดือนนับจากวันที่เก็บ
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด aver 24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ aver 24 เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป
สิทธิ์ระงับการใช้
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราว
สิทธิ์คัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ aver 24 ผ่านอีเมล [email protected] หรือแชทสดบนเว็บไซต์ ทีมงานจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วัน
10. การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์
aver 24 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น aver 24 ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ตั้งใจ aver 24 จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีที่ได้รับแจ้ง
หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าบุตรหรือผู้ที่อยู่ในความดูแลของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับ aver 24 กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เพื่อดำเนินการลบข้อมูล
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
aver 24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของ aver 24
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ aver 24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และประกาศบนเว็บไซต์ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้ aver 24 แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ aver 24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ aver24.im ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
ทีมงาน aver 24 จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่ aver 24 จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
aver 24 มุ่งมั่นปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัด หากคุณเชื่อว่า aver 24 ละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้เช่นกัน